GPSR Productveiligheid

GPSR Productveiligheidsverklaring (werk in uitvoering)

(laatst bijgewerkt: 10 februari 2025)

Productveiligheid bij Pandorrah

Bij Pandorrah staat de veiligheid van onze producten en uw vertrouwen in ons voorop. Wij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de GPSR - Productveiligheidsverordening (EU) 2023/988. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd, ingekocht, vervoerd, gecontroleerd en getest om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn bij normaal gebruik.

Wat wij doen voor uw veiligheid

  • Controle op veiligheid: Onze producten worden zorgvuldig beoordeeld op kwaliteit en veiligheid voordat ze aan ons assortiment worden toegevoegd.
  • Duidelijke informatie: Wij zorgen ervoor dat al onze producten voorzien zijn van duidelijke gebruiksinstructies, waarschuwingen en andere belangrijke informatie.
  • Naleving regelgeving: Wij werken samen met fabrikanten en leveranciers die voldoen aan de strengste veiligheidsnormen, inclusief CE-markeringen en andere relevante certificeringen.
  • Traceerbaarheid: Wij houden nauwkeurig bij waar onze producten vandaan komen en zorgen ervoor dat eventuele problemen snel worden aangepakt.

Uw verantwoordelijkheid als klant

Om producten veilig te gebruiken, attenderen wij u het volgende:

  • Lees de gebruiksinstructies zorgvuldig.
  • Volg alle veiligheidsinstructies en waarschuwingen.
  • Gebruik het product uitsluitend voor het beoogde doel.
  • Pandorrah kán (delen van) producten hebben herverpakt voor wederverkoop. Pandorrah is echter niét de fabrikant hiervan, maar herverpakt voor diverse doeleinden, zoals stuksverpakking, zichtbaarheid product, of tweedehands. Op elke herverpakking vindt u een label met extra informatie hieromtrent.

Heeft u vragen of twijfels over een product? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via klantenservice@pandorrah.nl of van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 - 17:00 uur: 06-43820043.

Wat te doen bij problemen?

Mocht er onverhoopt een probleem zijn met de veiligheid van een product, dan zorgen wij voor een snelle oplossing. Dit kan een reparatie, vervanging of terugbetaling zijn uitsluitend in geval van een nieuw gekocht product; tweedehands producten worden verkocht 'as is', dat betekent in de staat waarin zij verkeren zoals bijvoorbeeld verkleuring, beschadiging van materiaal, laklaag of stickers, natuurlijke slijtage door ouderdom of gebruik, ontbrekende delen of onderdelen, scheuren, vouwen, pen of stift, en overige zaken zoals vermeld tijdens de aankoop van het gebruikte product. Van tweedehands producten mag men redelijkerwijs verwachten dat de productveiligheid niet langer 100% gewaarborgd kan worden (bijvoorbeeld 'End Of Life' cyclus van een product, al jaren niet meer geproduceerd, fabrikant bestaat niet meer, enzovoorts).

Neem altijd vooraf contact op met onze klantenservice en vermeld:

1. Het product en de aankoopdatum.
2. Een beschrijving van het probleem.
3. Foto’s of andere relevante informatie, indien beschikbaar.

In geval van een terugroepactie van fabrikant of importeur

Indien de fabrikant of importeur onverhoopt een terugroepactie instelt en onderneemt, zal Pandorrah daar altijd direct gehoor aan geven.
Naast een publicatie op de websites (domein van Pandorrah) en via de officiële social media kanalen van Pandorrah, zal Pandorrah ook actief de kopers van producten die vallen onder de terugroepactie benaderen via email en/of via postadres gegevens.

Deze kopers zal altijd dringend worden verzocht om producten die vallen onder de terugroepactie per direct niet langer te gebruiken en specifiek pér geval op verzoek te retourneren, te vernietigen (met eventueel bewijs hiervan), of ter reparatie aan te bieden aan de verantwoordelijke(n) binnen de terugroepactie.

U als klant heeft bij een terugroepactie altijd recht op één van de volgende voorwaarden: 

  1. reparatie
  2. vervanging
  3. terugbetaling van de verkoopwaarde

Meer weten?

Voor meer informatie over de GPSR - Productveiligheidsverordening en hoe wij ons inzetten voor productveiligheid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. De GPSR wordt in de loop van 2025 zichtbaar in onze webshops uitgerold, maar de werking er van is al ingegaan op 13 december 2024. Neem contact op met onze klantenservice als u in de tussentijd meer informatie wenst over de veiligheid van een product.