Leveringsvoorwaarden

LEVERINGSVOORWAARDEN VAN PANDORRAH

(laatste update: 22 januari 2025)

Pandorrah zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

2. Pandorrah zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 10 werkdagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 10 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele terugbetaling.

3. in geval van ontbinding conform het vorige lid zal Pandorrah het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen, met uitzondering van:
   
   a. een overeenkomst waarbij de prijs van de zaken of diensten gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen
   
   b. een overeenkomst waarbij de consument de handelaar specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten
   
   c. een overeenkomst die is gesloten tijdens een openbare veiling
   
   d. een consumentenkoop betreffende: 
   
   d1. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
   
   d2. de levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben (o.a. levensmiddelen, batterijen, accu's, etc.)
   
   d3. de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (o.a. mondkapjes, filterelementen, etc.)
   
   d4. de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken
   
   d5. de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst (bijv. abonnement) voor de geregelde levering van dergelijke publicaties
   
   e. de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding.

4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Pandorrah zich inspannen om een vervangend en gelijkwaardig artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de klant.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Pandorrah tot het moment van bezorging aan de consument, danwel de transporteur welke in opdracht van Pandorrah de levering verzorgt.

RETOURBELEID

Meldt eerst uw retourzending aan via email: klantenservice@pandorrah.nl. Vermeld uw klantnummer, bestelnummer, plus de aantallen en soort goederen die u wilt retourneren.

• Artikelen welke niet geretourneerd kunnen worden zijn hierboven vermeld

• U krijgt dan een uniek retournummer (RMA-nummer)

• Daarna kunt u de artikelen retour sturen aan:

  Pandorrah

  Bijsterbosmarke 3

  8016BH Zwolle

  retournummer: XXXXXXXXXX

• Na ontvangst van de ongebruikte retourgoederen krijgt u -zoals via telefoon of email afgesproken- vervangende artikelen of uw geld teruggestort.
  LET OP: De verzendkosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening

• Mocht blijken dat de geretourneerde artikelen (gedeeltelijk) verbruikt of (opzettelijk) beschadigd zijn, dan worden deze artikelen niet vergoed en/of omgeruild. U bent zelf verantwoordelijk voor het ongebruikt en onbeschadigd aanleveren van de retourgoederen.

LET OP: u kunt niét retoursturen zonder een verkregen retournummer!