LEVERINGSVOORWAARDEN VAN PANDORRAH
(laatste update: 5 april 2026)
Pandorrah zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- consument heeft voorafgaand aan betaling en levering de Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk geaccepteerd.
- consument heeft voorafgaand aan betaling en levering verklaard de veiligheidsinstructies, waarschuwingen en adviezen gelezen en begrepen.
- als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
- Pandorrah zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 10 werkdagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 10 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele terugbetaling.
- in geval van ontbinding conform het vorige lid zal Pandorrah het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen, met uitzondering van:
a. een overeenkomst waarbij de prijs van de zaken of diensten gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen
b. een overeenkomst waarbij de consument de handelaar specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten
c. een overeenkomst die is gesloten tijdens een openbare veiling
d. een consumentenkoop betreffende:
d1. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
d2. de levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben (o.a. levensmiddelen, batterijen, accu's, etc.)
d3. de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (o.a. mondkapjes, filterelementen, etc.). Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
d4. de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken
d5. de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst (bijv. abonnement) voor de geregelde levering van dergelijke publicaties
e. de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding.
Op al het bovenstaande is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop hiervan is na succesvolle betaling definitief. - a. indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Pandorrah zich inspannen om een vervangend en gelijkwaardig artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de klant.
b. in gevallen waarin de transporteur het pakket heeft bezorgd bij een aflever-/ophaalpunt, en de bestelling niet door de klant zélf (in sommige gevallen is legitimatie verplicht bij een aflever-/ophaalpunt) binnen 7 dagen wordt opgehaald, dan beschouwt voor de transporteur en het aflever-/ophaalpunt de levering van de bestelling onmogelijk, en wordt de zending geretourneerd naar Pandorrah.
Pandorrah communiceert hierover pér geval direct met de klant, nadat de retourzending in goede orde is ontvangen. De klant bepaalt vervolgens zelf of:
1. de bestelling wordt geannuleerd en de klant krijgt het aankoopbedrag van de producten teruggestort, minus de oorspronkelijke verzendkosten. De gehele bestelling vervalt dan automatisch.
2. de bestelling wordt nogmaals verstuurd en aangeboden bij de transporteur. De klant betaalt nogmaals de nieuwe verzendkosten, waar na ontvangst hiervan door Pandorrah de bestelling nogmaals wordt verstuurd, en de klant de nieuwe track & trace code krijgt toe gemaild.
3. retour gekomen zendingen waarover de klant geen contact meer opneemt en niet reageert, zullen tot maximaal 180 dagen worden opgeslagen in het warehouse. Indien de klant dan nog geen reactie heeft gegeven hieromtrent, vervalt de aankoop in zijn geheel, en zal Pandorrah deze producten opnieuw toevoegen aan het assortiment voor verkoop. Eventueel betaalde gelden voor de bestelling en de verzendkosten vervallen hiermee ook, en kunnen niet langer worden geclaimd door de klant. - Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Pandorrah tot het moment van bezorging aan de consument, danwel de transporteur welke in opdracht van Pandorrah de levering verzorgt, tenzij anders voorafgaand aan de aankoop is vermeld.